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1. los envíos se realizan en un tiempo estipulado de 30 min, puede varía según la zona, la entrega efectiva  dependerá de la disponibilidad de los productos, y en caso de no contar con el producto se contacta al cliente vía telefónica, e-mail, o mensaje de texto. indicando el motivo de cancelación de la entrega, también informando cuando estará disponible el producto nuevamente.

• Los datos para realizar la compra en tomadera.com consta de Nombre, Teléfonos, correo electrónico.

• El envió tiene un costo de $10.000 el cual debe ser asumido por el cliente, este valor puede variar según la zona de cobertura, siempre se pondrá en conocimiento del cliente cuanto es el monto que deberá pagar por el envió.

2d. El compromiso adquirido por tomadera.com  y sus proveedores, de venta y despacho de la mercancía ofertada dependerá del estado del producto (en espera del producto publicado) y a la disponibilidad en el inventario, por lo que la tienda tomadera.com, en su compromiso de calidad y eficiencia, siempre procurara que  haya disponibilidad de los productos. No obstante, de ocurrir situaciones inesperadas que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto, si el cliente realizo algún pago se le devolverá de manera inmediata.

3) El Usuario es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del mismo. El producto se considera entregado cuando el domiciliario deja el pedido en el lugar establecido  para la entrega, si el destinatario no se encuentra para recibir su producto deberá avisar a tomadera.com con anticipación de quien será la persona que recibe el producto, de lo contrario este no será entregado.

Todo cambio que se genere se debe notificar en un plazo máximo de 24 horas hábiles llamando a nuestra línea de Atención al Cliente al 3217758808 para poder iniciar los procesos. En caso que se notifique sobre un cambio por fuera de rango de tiempo no se aceptará.

El cambio de un producto solo se puede generar en 2 situaciones:

1) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra de tomadera.com

2) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto).

Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe contactar a nuestra línea de Atención a Clientes al 321775 88 08 y enviar una prueba fotográfica al correo que se le proporcionará, antes de enviar de regreso el pedido a tomadera.com Como garantía se cubrirá los costos de transporte de regreso y reenvío al cliente.